ご利用ガイド

この度は 和菓子村上 オンラインショップ をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大切な方への贈り物や祝い品に、また皆様の日々のお楽しみに。
創業以来受け継いできた菓子づくりひとすじの心を、金沢からお届けします。

お届けについて

クロネコヤマト便にて日本国内のみの配送となります。
天候や交通機関の混雑など、やむをえない理由により多少遅れる場合もございます。予めご了承ください

お届け日の指定について

  • 原則としてご注文受付後、最短で3営業日以降のご希望のお届け日時にお届けします。
    発送からお届けまでにかかる日数は地域によって異なるため、余裕を持ってご指定ください。
  • 土・日・祝日、1月1日〜3日は定休日のため、ご注文の確認および商品の発送はできません。
  • 配送日の指定がない場合は、最短でのお届けとなります。
図_お届け日の指定について
  • 離島など一部地域や配送状況により、ご希望に添えない場合がございます。
  • 商品は、充分にご用意しておりますが、ご注文が集中した場合や欠品の場合など、
    お届けに時間を要する場合には、事前にメールにてご連絡させていただきます。
  • 1回のご注文で複数のお届け先を指定いただいた場合、
    指定できるお届け日は、もっとも時間のかかるお届け先に合わせた1日のみになります。
    お届け先ごとにお届け希望日を指定する場合は
    大変お手数ですがお届け先ごとにご注文いただきますようお願いいたします。
  • 不在時の商品保管に関しては、ご不在の間、再配達・電話連絡などヤマト運輸よりご対応いたしますが、
    何のご連絡もいただけない場合、当店に返送となります。
    品質に問題がない商品は、ご連絡後再配達の手配(再送代別途必要)をいたしますが、
    賞味期限の切れた商品は当店で廃棄処理となります。廃棄させて頂いた場合も商品代金は
    ご請求させていただきます。何卒ご了承ください。

お届け時間の指定について

お届け時間は、[午前中]、[14:00〜16:00]、[16:00〜18:00]、 [18:00〜20:00]、[19:00〜21:00] からお選びいただけます。

お支払い方法

お支払方法は、代金引換(ヤマト運輸)、銀行振込、カラーミーペイメントにて承ります。

代金引換(ヤマト運輸)

  • 代引手数料は、配送先1カ所につき全国一律 330円(税込)となります。
    商品代金総額が 5,400円(税込・送料別)以上の場合、代引手数料は当社で負担させていただきます。

銀行振込

  • ご入金確認後、商品の発送手続きを行わせて頂いております。
【振込先銀行口座】
金沢信用金庫
有松支店 当座:700024
名義:(資)村上製菓所

三菱東京UFJ銀行
金沢中央支店 当座:6639
名義:(資)村上製菓所

【郵便振替】
口座番号:00710-1-14790
名義:(資)村上製菓所

送料について

販売価格とは別に消費税/送料/代引手数料がかかる場合もございます。

お届け方法 ヤマト運輸/ネコポス

■ヤマト運輸 地域 都道府県 送料(税込)
地域 都道府県 送料(税込)
北海道 北海道 1,450円
北東北 青森県/秋田県/岩手県 1,150円
南東北 宮城県/山形県/ 福島県 1,050円
関東 東京都/神奈川県/千葉県/埼玉県
茨城県/栃木県/群馬県/山梨県
900円
信越 新潟県/長野県
中部 愛知県/三重県/岐阜県/ 静岡県
北陸 富山県/福井県 900円
石川県内 700円
関西 京都府/大阪府/兵庫県/滋賀県
奈良県/和歌山県
900円
中国 鳥取県/島根県/岡山県/広島県/山口県 1,050円
四国 愛媛県/香川県/徳島県/高知県 1,150円
九州 福岡県/佐賀県/長崎県/大分県/宮崎県
熊本県/鹿児島県
沖縄 沖縄県 1,650円

■ネコポス
   全国一律 350円

  • お届け先1箇所につき 商品代金総額が54,000円(税込)以上の場合、
    そのお届け先送料を当社にて負担させていただきます。
  • 誠に勝手ながら、配送先は日本国内に限らせていただきます。

上生菓子の配送

上生菓子は、品質保持のためクール便での配送とさせていただきます。そのため、配送料は通常の送料 +220円(税込)となります。また他の商品を一緒にご注文いただいた場合、上生菓子以外の商品は常温便の別便配送となり、別途送料がかかりますのでご注意ください。

  • 上生菓子以外の商品は、一年を通して常温便(通常料金)での配送になります。

返品交換について

お届けには万全を期しておりますが、万が一配送時の破損や不良品、お届けの商品が異なった場合には、
ただちにお取り替えいたしますので、速やかにご連絡ください。
食品という商品の性質上、お届け後のお客様のご都合による返品・交換・返金は
原則的に受け付けておりません。予めご了承ください。

破損・不良品について

  • 万が一配送時の破損や不良品が合った場合は、ただちにお取り換えいたしますので
    速やかにお客様相談室にご連絡ください。ご連絡後、商品を1週間以内に返品ください。
  • 返品送料につきましては、当社負担とさせていただきます。
  • 生ものに関してはご返品を承ることができません。何卒ご了承ください。

ご注文と異なる商品が届いた場合/数量不足の場合

  • 万が一配送時の破損や不良品が合った場合は、ただちにお取り換えいたしますので
    速やかにお客様相談室にご連絡ください。
  • 返品送料につきましては、当社負担とさせていただきます。
〈 お客様相談室 〉
フリーダイヤル/0120-800-234
受付時間/8:30〜17:00 (年中無休)
※1月1日〜4日は休業させていただきます。
〈 商品の返品先 〉
〒921-8042 石川県金沢市泉本町 1丁目4番地
合資会社 村上製菓所 返品交換係 担当 荒井 宛

お客様のご要望に合わせた
詰め合わせを承ります。

メール・お電話・FAXにて
お問い合わせください。